Politique de Livraisons et Retours
Retours & Échanges :
Chez NATENZIO, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits.
Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.
Politique d'annulation de commande :
Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement toutes les commandes qui sont passées sur notre site.
La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à contact@natenzio.com le plus vite possible.
Une grande majorité des articles en stock est traitée et/ou expédiée dans les 12 heures, il est impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée.
Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.
Erreur d'adresse :
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de cette adresse et de nous contacter rapidement pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra être effectuée seulement si votre commande n’a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...).
Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas systématiquement.
Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons le remboursement de votre commande déduit des frais de port ou bien nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix.
Vous n’êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.
Politique de retour :
Nous acceptons les retours* pour n'importe quelle raison !
Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis. Notre politique de retour est de 14 jours à partir du moment où vous recevez vos produits.
Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, il suffit de remplir ce formulaire de retour.
Signez-le puis envoyez-le avec votre paquet à l'adresse que nous vous indiquerons lorsque vous écrirez à notre support.
LE MEILLEUR POUR NOS ENFANTS
Une équipe proche de vous
Derrière Natenzio, il y a des parents, des experts sécurité, et surtout une équipe humaine, réactive et bienveillante.
Nous sommes là pour vous conseiller, vous écouter, et répondre à toutes vos questions.
Chaque famille est unique, c’est pourquoi nous prenons le temps de vous guider avec attention, comme nous le ferions pour nos propres enfants.
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Notre mission : protéger sans stresser
Notre but est simple : vous offrir la sérénité au quotidien. Que vous soyez jeunes parents ou futurs grands-parents, vous trouverez chez Natenzio des solutions concrètes et fiables pour prévenir les petits accidents du quotidien.
De la caméra intelligente bébé au kit de sécurité pour toute la maison, en passant par les veilleuses, barrières et protections d’angles, chaque article est là pour accompagner vos moments en famille, sans compromis sur la sécurité.
Notre mission est simple : vous offrir des solutions de sécurité fiables, testées et expliquées avec transparence, pour que vous décidiez en toute sérénité.
Des produits choisis avec rigueur
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Sécurité certifiée
Normes européennes en vigueur (CE, EN71, etc.)
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Utilité réelle
chaque produit répond à un besoin identifié sur le terrain
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Facilité d’usage
parce que les parents n’ont pas de temps à perdre
La Sécurité de Votre Bébé Avant Tout : Produits Non Toxiques, Simples à Installer et Rigoureusement Testés
Nous privilégions des matériaux non toxiques, des systèmes faciles à installer, et des technologies intuitives. Nous testons, nous comparons, nous validons.
Parce que la sécurité de votre enfant ne tolère aucun compromis, nous sélectionnons uniquement des solutions fiables, durables et pensées pour simplifier votre quotidien de parent.